こんにちは、「ああ良い眼鏡専門店」 https://yoimegane.jp/ のスタッフMです
「こちらは〇〇です
あなたのお尋ねになりたいことはなんですか？」
電話口で
アニメの主人公みたいな
可愛い声の主が明るく元気に尋ねてきます
その主はAIさん
初めての対応に一瞬言葉が出ず
ーモゴモゴ…ー
すると再度元気に同じ問いかけが
二回目は気を取り直して
ーあの、メールが届いてませんが…ー
AIさんはそれをスルーして同じ調子で同じセリフを
あぁ、何か証明がいるのかな…
ー×××…××という番号を持っていますー
それもAIさんはスルー
「こちらは…です
何をお聞きになりたいですか？」
そのあと数度同じ状態は繰り返され;;;
ーアカン;;;通じん;;;どうしたらー
ええい、もうやぶれかぶれだー！
ー人間に繋いで～ー（お願いだれか～）
心の叫びが声に(^^;;
な、なんと
「わかりました。担当者へお繋ぎしますね…」
AIさんは可愛く引き下がります
ーえーっ!!! それで良かったん～?!ー
やっと繋がりました！
淡々としてはいるけれど
『人』が出てくれました
その方は内容に対応する人でなく
単に内容で振り分ける役目
そこでやっと内容を伝えると
本当の担当者からの連絡待ちとなりました
小一時間ほどして
電話をしてきたのは適切な対応の出来る人間！！
いや お人
適切でほどよいトーンの声が聞こえてきました
くどくない距離感のある
温かみある好ましい声
何より
こちらの辛さに寄り添う心あり
しみるぅ…
まるで砂漠で貰ったお水のよう
ーあなたとお話出来てとても嬉しいです！ー
心からの思いです
(TT)(TT)(TT)…
AIの機能は未来には不可欠と言うのは重々わかっております
あぁでも『人』がいない接客が
こんなにももどかしく不安大で
心が折れそうになるものだなんて
まっ、
最後のやぶれかぶれが
オチになり
ちょっとクスって笑えたのが
救い…かなぁ
スタッフM
＊本日火曜日と明日水曜日は15時開店営業の日でございます
どうぞよろしくお願いいたします
